راهنمای مشتریان

پرسش‌های متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار درباره مدل‌های کاتالوگ، خدمات تکمیلی، ثبت سفارش و همکاری با تنیان.

۷ پرسش و پاسخبرای مشاهده پاسخ، روی عنوان هر سؤال کلیک کنید.
سؤال خود را مطرح کنید

پاسخ سؤال شما در اولویت ماست

پرسش خود را بنویسید تا برای پیگیری در این مرورگر ثبت شود. ارسال رسمی پس از اتصال سامانه پشتیبانی فعال خواهد شد.

01قیمت محصولات چگونه محاسبه می‌شود؟

در حال حاضر برای نمایش اولیه وب‌سایت، قیمت همه محصولات ۵۰۰ هزار تومان درج شده است. این مبلغ موقت است و پس از نهایی‌شدن سامانه فروش، قیمت قطعی هر محصول و شرایط سفارش از سمت سرور تأیید می‌شود.

02آیا محصولات در اندازه‌های مختلف عرضه می‌شوند؟

بسیاری از مدل‌های تنیان در سری‌های چندسایزی عرضه می‌شوند و کد و اندازه‌های هر سری در صفحه محصول معرفی شده است. اگر به اندازه‌ای خارج از مدل‌های کاتالوگ نیاز دارید، می‌توانید درخواست خود را مطرح کنید؛ امکان اجرای آن پس از بررسی فنی و ظرفیت تولید اعلام می‌شود.

03چه خدمات پس از چاپی قابل سفارش است؟

خدماتی مانند دایکات، سلفون، طلاکوب و لمینت برای تکمیل ظاهر و کارکرد بسته‌بندی در نظر گرفته شده‌اند. امکان اجرا و هزینه هر خدمت با توجه به جنس، طرح و تیراژ سفارش بررسی می‌شود.

04آیا پیش از سفارش عمده می‌توان نمونه محصول را بررسی کرد؟

برای بررسی امکان مشاهده یا تهیه نمونه از مدل‌های موجود، با واحد فروش هماهنگ کنید. ارائه نمونه به موجودی و شرایط هر مدل بستگی دارد.

05چطور سفارش خود را ثبت و پرداخت کنم؟

مسیر فروش آنلاین شامل ساخت حساب کاربری، افزودن کالا به سبد، ثبت نشانی و پرداخت از طریق درگاه بانکی است. فعال‌سازی نهایی این فرایند به اتصال سامانه فروش و درگاه پرداخت به بک‌اند نیاز دارد.

06هزینه و زمان ارسال چگونه مشخص می‌شود؟

هزینه و زمان ارسال بر اساس تعداد، ابعاد بسته‌ها، مقصد و روش حمل محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش یا تأیید پیش‌فاکتور اطلاع‌رسانی خواهد شد.

07چطور می‌توانم درخواست نمایندگی ثبت کنم؟

از صفحه درخواست نمایندگی، اطلاعات تماس، شهر محل فعالیت و مشخصات کسب‌وکار خود را ثبت کنید. درخواست اولیه برای بررسی و هماهنگی با تیم فروش استفاده می‌شود و به‌تنهایی به معنی اعطای نمایندگی نیست.

پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟ارتباط با واحد فروش